FAQ

Non, mais tu trouveras sur notre site Internet AirMarker.swiss une vidéo AirMarker sur les domaines d'utilisation et le fonctionnement. On y voit comment l'AirMarker est déclenché, comment il se déploie et s'élève, y compris toutes les informations importantes.

Tu trouveras dans l'emballage le mode d'emploi ainsi qu'un guide pas à pas pour l'enregistrement du produit sur AirMarker.swiss.

Ta sécurité est notre objectif principal, c'est pourquoi AirMarker est destiné à un usage unique! Tous les composants de ton AirMarker sont soumis à un contrôle de qualité strict et tant qu'il reste dans sa couverture rigide et sa protection en plastique, ton AirMarker est en parfait état et prêt à l'emploi. Si AirMarker est utilisé, il faut ensuite nous le renvoyer. Nous le remplaçons ou le réparons à un prix avantageux. Nous garantissons ainsi que seuls des AirMarker sans défaut et prêts à l'emploi sont en circulation.

En nous le renvoyant et en recevant un nouvel AirMarker à un prix avantageux. Tu te connectes à Basecamp et tu suis tout simplement le processus de retour.

AirMarker doit être bien rangé dans ton sac à dos pendant chaque aventure en plein air. Il est important de stocker ton AirMarker dans un endroit sec et frais et de ne pas l'exposer en plein soleil.

Commande ton AirMarker directement ici ou trouve le revendeur AirMarker le plus proche dans le Storefinder.

Dès que tu as reçu une confirmation de commande, le processus de livraison est déclenché. Dans ce cas, adresse-toi au service clientèle (basecamp@airmarker.swiss).

Dès que tu as reçu une confirmation de commande, le processus de livraison est déclenché. Dans ce cas, adresse-toi au service clientèle (basecamp@airmarker.swiss).

Veuillez vous adresser au service clientèle (basecamp@airmarker.swiss). Si une livraison ne peut pas être livrée, les frais sont à la charge du client.

Avec la confirmation de ta commande, tu reçois un numéro de suivi et un lien qui te permet de vérifier à tout moment le suivi de ta commande.

En tant que client(e) enregistré(e), connecte-toi à ton compte client et vérifie ta commande. Vérifie également ton dossier spam, sinon envoie-nous une demande sur basecamp@airmarker.swiss

Si tu t'es enregistré comme client, tu trouveras ton numéro de commande sous tes commandes dans ton Basecamp. Si tu as commandé en tant qu'invité, il se trouve dans la confirmation de commande que tu as reçue par e-mail.

Paye en toute sécurité et confortablement par carte Visa et Mastercard, Twint, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay. Si tu paies avec PayPal, tu seras redirigé à la fin de ta commande vers PayPal pour ton identification.

Les paiements sont effectués par un prestataire de services de paiement, ce qui garantit des paiements sûrs et pratiques.

Tu peux renvoyer AirMarker dans un délai de dix jours ouvrables, dans son emballage d'origine et à tes frais. Passé ce délai, un retour n'est possible qu'après une utilisation de ton AirMarker ou si le délai d'entretien a expiré. Pour un traitement rapide, il est important que tu enregistres ton retour sur notre portail de retour.

Uniquement si tu l'as acheté dans l'un de nos magasins partenaires et selon les conditions de retour qui y sont en vigueur.

Le traitement de ton retour, y compris le contrôle de sécurité et le remboursement, peut prendre jusqu'à 14 jours. Si le sceau de sécurité est brisé ou si AirMarker présente des traces d'utilisation, aucun remboursement ne sera effectué.

Tu peux suivre ton retour auprès de ton prestataire de services de transport (p. ex. la Poste, DHL, etc.).

Tu as changé d'avis? Dans ce cas, tu ne paieras que les frais de port pour le retour.

Tu peux t'enregistrer ici comme client/cliente chez AirMarker: airmarker.swiss/fr/login

Tu peux réinitialiser ton mot de passe ici: airmarker.swiss/fr/login

Connecte-toi à ton Basecamp et accède à l'onglet «Newsletter». Tu pourras alors te désabonner.

Tu trouveras une liste de notre réseau mondial de revendeurs ici: airmarker.swiss/fr/decouvrir/storefinder

Utilise notre formulaire de contact en bas de cette page ou écris-nous un e-mail à basecamp@airmarker.swiss

Faire face aux problèmes? Nous sommes compétents en la matière, car nous aimons faire face aux difficultés. Rends-toi sur le site Internet d'AirMarker, et remplis le formulaire de contact. Si tu as enregistré ton AirMarker chez nous après ton achat, cela raccourcira le processus et nous pourrons t'aider encore plus rapidement.